Этапы жизненного цикла продукта — основные стадии, которые проходит любой коммерческий продукт: товар, услуга или сервис.
Жизненный цикл продукта включает в себя несколько важных этапов: разработка, внедрение, рост, зрелость и упадок. Чтобы получать от продаж максимум эффективности нужно понимать на каком этапе находится продукт и особенности данного этапа.
Особенно важно понимать все особенности каждого этапа предпринимателю, который запускает новый продукт и создает для него рынок. Такое бывает с появлением новых технологий в любой сфере и новых типов потребительских товаров.
На каждом этапе существует своя специфика, свои способы продаж, которые дают максимальный результат.
Этапы жизненного цикла продукта
Разработка
На первом этапе происходит создание идеи и ее тестирование на рынке. Это время для исследований и экспериментов, когда важно понять потребности целевой аудитории.
Проводятся маркетинговые исследования, выбирается ниша и составляется портрет потенциального клиента. Когда компания определяет кто является её аудиторией, они может корректировать идею под аудиторию. Вероятность успеха будет очень высокой если найти реальный неудовлетворенный запрос у достаточно большой группы людей в конкретной нише.
Методы маркетинговых исследований могут быть разными. Их целью является выяснение наличия спроса на разрабатываемый продукт или поиск/уточнение идеи продукта. Компания может проводить опросы, может приглашать представителей целевой аудитории для тестирования прототипов продукта предлагаю им какие-то бонусы.
Внедрение
Затем следует этап внедрения, когда продукт выходит на рынок. Здесь компании сталкиваются с первыми покупателями и собирают отзывы.
Первая реакция реальных покупателей является сигналом компании о том насколько удачна идея продукта. В отличие от исследований на начальном этапе, здесь результаты уже реальные. Их обеспечивают покупатели, которые готовы отдавать свои деньги за продукт компании отдавая ему предпочтение при наличии на рынке других предложений.
В зависимости от количества первых продаж и отзывов компания может дорабатывать продукт или менять стратегию продвижения. Например, экспериментировать со способами рекламы если выбранные изначально способы оказываются слишком дорогими или неэффективными.
Рост
После успешного внедрения наступает этап роста, когда продажи начинают увеличиваться, а продукт завоевывает популярность. Важно в этот период активно продвигать товар и работать над его улучшением.
Когда продаж становится много, у компании появляется возможность собирать статистику и принимать дальнейшие решения основываясь на ней. Можно агрегировать данные по продажам (количеству сделок, сумме чека, количестве продаж каждому клиенту и так далее) и другим бизнес процессам.
Также полезно собирать из открытых источников аналогичные данные по бизнесу конкурентов (о продажах такой информации конечно не найти, но по другим показателям это возможно). Сравнение с собственными показателями даст понимание о том, в нужном ли направлении идет развитие или требуются какие-то коррективы.
Зрелость
Это период стабильности продаж; здесь компании должны сосредоточиться на удержании клиентов и оптимизации процессов.
Когда компания получила свою долю рынка и продукт стал по настоящему популярен, нужно сконцентрироваться на удержании позиции и продолжении роста. Чтобы клиенты продолжали пользоваться услугами компании нужно реагировать на их меняющиеся запросы, которые возникают из-за изменения рыночных условий. Причиной может быть сезонность, мода, инфляция и множество других факторов.
Угасание
Наконец, этап упадка требует от бизнеса принятия сложных решений о том, как справляться с уменьшением спроса. Многие продукты (особенно если речь идет об интернет сервисах) морально устаревают, их аудитория сокращается до тех пор пока спрос не исчезает совсем. Заметить такие тенденции можно анализируя данные по собственной компании и компаниям конкурентов. Падение спроса у одной компании будет говорить о проблемах только у неё, падение спроса у всех будет означать тенденцию на рынке.
Вариантами в данной ситуации являются переработка продукта таким образом чтобы он соответствовал существующему запросу, или выход из рынка и создание с нуля нового продукта для другой аудитории.
На всех этапах важен анализ обратной связи от клиентов. Если с уже выведенным на рынок продуктом собирать обратную связь просто, она приходит в виде отзывов и статистики по продажам, но на этапе разработке это может требовать дополнительных усилий.
Мнение потенциальной аудитории можно узнать проводя опросы. Их результаты позволят хотя бы примерно оценить спрос.
Этапы жизненного цикла продукта можно проследить на примере, пусть это будет видеомагнитофон. Этот товар, который появился в 90-е годы 20 века, получил популярность (был практически в каждом доме), а затем исчез поскольку ему на смену пришло оборудование нового типа (вместо видеокассет стали использоваться CD/DVD диски, которые также потом ушли в историю будучи замененными видео сервисами ).
Главное по теме
Понимание этих этапов жизненного цикла продукта позволяет компаниям адаптироваться к изменениям на рынке и принимать обоснованные стратегические решения для достижения успеха.
Читайте также про Основные показатели веб-сайта