Аналитика эффективности email рассылки играет важную роль в успешной маркетинговой стратегии. В современном мире, где информация распространяется мгновенно, умение анализировать результаты своих маркетинговых кампаний становится необходимостью для достижения высоких показателей в бизнесе.
Несмотря на то, что всё активнее используются мессенджеры и мобильные приложения, email остается основным каналом коммуникации для представителей бизнеса.
Маркетинговая рассылка по собственной клиентской базе позволяет поддерживать контакт компании с клиентом: уведомлять его о новинках, акциях, поздравлять с праздниками.
Важно чтобы рассылочная была собрана законными методами, чтобы каждый клиент дал согласие на получение рассылки. Такое согласие клиент дает когда нажимает на кнопку “Подписаться на рассылку” на сайте компании или продающей странице (лендинге).
Аналитика эффективности email рассылки: методы
Первым шагом в аналитике является отслеживание открываемости писем. Этот показатель позволяет понять, насколько привлекательна тема вашего письма и насколько ваша аудитория заинтересована в содержании. Также процент открытых писем позволяет установить насколько качественная база клиентов собрана – насколько получателям в принципе интересны отправляемые им материалы.
Методы получения этой информации следующие:
- запрашивать подтверждение прочтения при отправке (метод менее надежный, так как подтверждение прочтения будут отправлять не все прочитавшие)
- интегрировать в текст письма элемент, например, изображение, который будет подгружаться с внешнего ресурса и выступать в роли счетчика. У элемента может быть уникальный идентификатор, который позволит отследить открытие конкретного письма. На внешнем ресурсе в этом случае нужны соответствующие настройки, которые позволят собирать аналитику
Следующий важный аспект – это кликабельность ссылок внутри письма. Она показывает, насколько эффективно ваше сообщение побуждает читателя к действию. Отслеживать этот показатель также позволят уникальные идентификаторы элементов. Они могут передаваться в самих ссылках и обрабатываться на стороне сервера, на которые ведут ссылки.
Если рассылка является продающей, то конечно самыми важными метриками эффективности будет количество заказов или количество звонков в отдел продаж. Отслеживать это можно приводя в рассылке специально выделенный для этого номер телефона или выделенную ссылку для заказа, на которую нельзя попасть другими способами.
Также нужно обращать внимание на уровень отписок и жалоб на спам. Эти метрики помогут оценить качество вашей базы подписчиков и соответствие контента их ожиданиям. Регулярно анализируя эти данные, вы сможете корректировать свои стратегии и улучшать результаты email рассылок.
Отписки и жалобы проще всего контролировать если настроить их получение на отдельный почтовый ящик, его название указывать в самом маркетинговом письме. Заказы и деловая переписка в этом случае будут идти на основной ящик, указанный в рассылке. Жалобы, в значительной степени, будут отправляться на другой. Но конечно, будут и получатели, которые не изучая представленные контактные данные будут просто отвечать на полученное письмо.
Возможность отписаться от рассылки
На видном месте в рассылке должна быть кнопка, позволяющая Отписаться. Отписка незаинтересованных в рассылке клиентов позволит сделать её более направленной, за счет сокращения количества аудитории можно сильно повысить её качество. Не стоит удерживать аудиторию, которая не является целевой и не заинтересована в получении писем от компании.
Лучше иметь небольшую целевую аудиторию, чем большое количество подписчиков, которые оказались в базе случайно. Кнопка для отписки от рассылки позволит незаинтересованным получателям исключать свои данные из базы, при этом они не будут отправлять письма в спам. Когда кнопки нет, у них не будет другой опции кроме отправки в спам. Это в свою очередь негативно скажется на репутации доменного имени и может повлечь проблемы с доставляемостью сообщений другим пользователям.
Возможность отписаться является одним из правил проведения массовой рассылки по email
Фактически аналитика эффективности email рассылки может проводиться по результатам, которые получены за счет анализа технических данных по отправленным письмам. Собирать их позволяют сервисы для рассылки, также свидетельством того или иного действия, выполненного получателем письма может быть само действие. Переход по ссылке в письме отобразится в логах веб-сайта, на который ведет ссылка; также многие почтовые клиенты предлагают пользователям возможность подтвердить прочтение письма нажав на кнопку.
Главное по теме
Таким образом, внедрение аналитики эффективности email рассылки не только повышает вашу конкурентоспособность, но и способствует созданию более персонализированного подхода к клиентам, что в конечном итоге ведет к увеличению конверсии и укреплению лояльности аудитории.
Читайте про улучшение позиций сайта в поисковой выдаче