Страница Контакты на сайте имеет огромное значение для любого бизнеса. Она является ключевым механизмом обеспечения связи между компанией и ее клиентами. Наличие доступной и информативной страницы контактов помогает установить доверительные отношения с посетителями сайта и повысить уровень сервиса.
На странице контактов должны быть указаны различные способы связи с компанией, такие как телефоны, адрес электронной почты, форма обратной связи или даже чат-бот для онлайн-консультаций. Это облегчает клиентам быстро найти необходимую информацию и задать вопросы.
Кроме того, страница контактов может быть использована для указания рабочего времени компании, физического адреса офиса или точки продаж, а также ссылок на социальные сети. Это поможет укрепить имидж надежного и открытого бренда перед потенциальными клиентами.
Страница контакты на сайте: как её оформить на примере
Когда дело доходит до создания страницы контактов на вашем сайте, важно принять правильное решение о том какие данные размещать. Посетители вашего сайта должны легко найти способы связи с вами, чтобы задать вопросы, оставить отзыв или установить деловые контакты.
Частый вопрос начинающих предпринимателей состоит в том какие контакты указывать.
Главное правило здесь — указывать только те контакты по которым вы сможете максимально быстро отвечать потенциальным клиентам. Обычно не стоит задавать слишком много каналов связи и достаточно телефона, электронной почты и какого-то мессенджера. Это актуально для небольшого бизнеса, в крупных компаниях с собственным контактным центром может быть множество каналов связи. Может быть собственный чат, служба поддержки по различным вопросам и многое другое.
На странице контактов также может быть форма обратной связи, ее предпочтут заполнять потенциальные клиенты которые не звонят или пишут сами, а предпочитают чтобы им перезвонили. Важно также указать ваше местоположение или адрес офиса, если бизнес имеет физический адрес. Желательно разместить на странице интерактивную карту, на которой был бы отмечен офис или магазин. Код такой карты можно получить в любом сервисе онлайн карт, код встраивается в код страницы сайта.
Не забывайте о том, что страница контактов — это не только информация для посетителей, но и возможность для вас получить обратную связь от клиентов. Чем быстрее и подробнее вы сможете отвечать, тем довольнее будут клиенты и тем прибыльнее будет ваш бизнес. Будьте доступными и готовыми ответить на любые запросы или предложения.
Главное про страницу Контакты
Создание информативной и удобной страницы контактов поможет укрепить доверие к вашему бренду и обеспечит легкую коммуникацию с вашей аудиторией.
Такая страница является неотъемлемой частью успешного онлайн-присутствия компании и способствует развитию долгосрочных отношений с клиентами. Благодаря правильно оформленной странице с контактными данными клиенты смогут легко находить ваш бизнес.
Несколько способов связи, указание полных контактных данных будут вызывать у них доверие и желание сотрудничать с компанией.
Значение времени ответа
Важно чтобы указанные на сайте данные были актуальны и представители компании в рабочее время были готовы обрабатывать входящие обращения. Исследования показывают, что если потенциальный клиент не дозвонился в компанию сразу, он, вероятнее всего, не будет повторять попытку и перейдет на сайт конкурентов. Все маркетинговые усилия и инвестиции в воронки продаж при этом будут потеряны.
Контактные данные работают на пользу бизнесу, когда обратившись по ним быстро можно получить ответ.
Компании, которые это обеспечивают выигрывают в конкурентной борьбе.
Если вы обнаружили, что какой-то канал связи не удается обрабатывать быстро (например, электронная почта) — возможно, стоит отказаться от него.
В настоящее время всё большее распространение получают чат боты и мессенджеры, как раз потому что они дают возможность получить ответ сразу или в максимально сжатые сроки.
Читайте также про целевое действие на коммерческом сайте