Рассмотрим что такое целевое действие на коммерческом сайте, что могут представлять собой целевые действия и как владельцу сайта эффективно превращать посетителей в покупателей.
Наличие четкого целевого действия на коммерческом сайте является ключевым фактором успеха. Это то, что вы хотите, чтобы ваши посетители совершили — будь то оформление заказа, подписка на рассылку или запрос обратного звонка.
Убедительный призыв к действию должен быть размещен в заметных местах на сайте и четко сформулирован. Посетителю должно быть понятно, что от него требуется и какую выгоду он получит. Эффективное целевое действие повышает конверсию сайта и увеличивает продажи.
Больше всего это применительно к лендинговым страницам — страницам сайта, которые создаются для представления отдельных продуктов компании: товаров и услуг. На таких страницах приводится описание продукта, фотографии, отзывы и предлагается сделать заказ или связаться со специалистом компании.
Целевое действие на коммерческом сайте
Целевое действие на коммерческом сайте это конечный результат, который ожидает получить бизнес при взаимодействии с посетителем. Это создание заказа, заполнение формы обратной связи или формы заказа звонка с сайта.
За счет это производится конверсия, посетитель превращается в клиента компании. Посетитель должен быть мотивирован воспользоваться услугами компании, это означает что изначально привлекать нужно целевую аудиторию, а не широкий круг лиц. [Как определить целевую аудиторию компании]
Для коммерческого ресурса это принципиально важно, особенно когда трафик платный и привлекается, например, за счет контекстной рекламы. Стоимость привлечения может быть значительной.
Чем больше будет конверсия сайта (чем больше клиентов выполнят целевое действие и создадут заказ), тем ниже общая стоимость привлечения. Это в свою очередь означает большие доходы бизнеса в целом. Именно поэтому нужно уделять внимание сайту: дизайну, скорости загрузки, представленным на нём предложениям.
Чтобы конверсия произошла нужно учесть большое количество факторов, самые важные их них:
- не должно быть проблем с дизайном сайта, дизайн должен быть приятен абсолютному большинству посетителей чтобы обеспечить больший охват
- все элементы взаимодействия (формы заказа и формы обратной связи) должны быть удобными при работе с ними с любого устройства
- текст на сайте должен быть понятным, не должен содержать орфографических и логических ошибок, стиль должен быть близок к стилю речи целевой аудитории
- само коммерческое предложение должно быть конкурентоспособным и должно решать реальную проблему целевой аудитории
Коммерческое предложение можно усиливать предлагая заинтересовавшемуся им посетителю сайта какие-то бонусы в случае если он делает заказ незамедлительно. Бонусом может быть скидка на сам продукт, скидка на второй такой же продукт, подарок.
Возможность связаться с представителями компании на большинстве сайтов реализована за счет форм. Они играют ключевую роль в установлении контакта с клиентами и потенциальными покупателями.
Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие, необходимо учитывать несколько важных требований к таким формам.
Во-первых, форма должна быть интуитивно понятной и легкой для заполнения. Сложные поля или запутанные инструкции могут отпугнуть пользователя. Оптимально использовать минимальное количество полей, чтобы не перегружать клиента информацией.
Во-вторых, важно обеспечить безопасность данных пользователей. Все формы должны быть защищены от утечек информации и иметь соответствующие уведомления о конфиденциальности. Это повысит доверие клиентов к вашему сайту.
Также форма должна быть адаптивной и корректно отображаться на мобильных устройствах. В современном мире многие пользователи заходят на сайты со смартфонов, поэтому удобство использования на разных платформах — это необходимость.
Дополнительно стоит предусмотреть возможность быстрой обратной связи после отправки запроса. Уведомление о том, что сообщение успешно отправлено или что оно будет обработано в ближайшее время, значительно улучшит пользовательский опыт и повысит уровень доверия к вашему бизнесу.
Последующие шаги
В дальнейшем когда целевое действие на коммерческом сайте выполнено посетителем важно быстро и качественно обработать обращение чтобы результат первого контакта соответствовал ожиданиям. Для этого используются воронки продаж с проработкой каждого этапа взаимодействия с клиентом, от первого контакта до совершения покупки и поддержания связи в дальнейшем.
Не упустите возможность направить посетителей к совершению нужного вам действия. Сделайте этот процесс максимально простым и интуитивно понятным. Тогда ваш коммерческий сайт будет работать на увеличение дохода вашего бизнеса.
Читайте также про то как снизить процент отказов на сайте