Спам заявки на сайте являются проблемой, с которой сталкиваются в последнее время все больше владельцев веб-сайтов. Это нежелательные, автоматически сгенерированные заявки, которые несут вред вашему сайту и бизнесу в целом. Спам атака на сайт через форму заявки может проводиться целенаправленно, когда по какой-то причине выбирается конкретный ресурс или случайно в результате выбора сайта при автоматизированном обходе ботами интернета.
Спам заявки на сайте и как от них защититься
Как мы можем определить спам-заявки? Обычно они отличаются от настоящих заявок тем, что содержат не относящуюся к теме сайта информацию. Это могут быть любые сообщения, которые отправляются автоматикой с формы обратной связи или с формы заказа сайта. В комментарии может отправляться реклама, ссылки на сторонние ресурсы, предложения перезвонить, многое другое. Часто спам сообщения приходят на иностранных языках. Такие заявки создаются командами спамеров, использующими автоматические программы, чтобы заполнить ваши формы сбора данных.
Целью является отправка сообщений администратору площадки — тому кто обрабатывает заявки/заказы. Поскольку рассылка производится массово и автоматизированно — охват получается довольно большой и спамеры получают какой-то отклик.
Владельцу сайта эти заявки абсолютно не нужны и могут быть опасны.
Почему спам-заявки опасны? Во-первых, они захламляют вашу базу данных, делая ее менее надежной и усложняя вам работу с реальными клиентами. Во-вторых, вы тратите время и ресурсы на обработку этих заявок, вместо того чтобы сосредоточиться на реальных потребностях ваших клиентов. Также такие заявки могут содержать ссылки на вредоносные ресурсы, по которым может перейти, например, новый неопытный менеджер.
Что можно сделать, чтобы бороться со спам-заявками на вашем сайте? Ниже приведены некоторые полезные советы:
- Используйте капчу. Капча — это механизм проверки, который позволяет отделить реальных пользователей от автоматических программ. Каптча добавляется разработчиком сайта, она предполагает выполнение посетителем какого-то простого действия перед отправкой формы, которые позволит однозначно определить, что посетитель является человеком. Это самый действенный способ защиты
- Валидация формы. Добавьте проверки на корректность заполнения полей ввода, чтобы предотвратить некорректные или неполные данные.
- Блокируйте подозрительные IP-адреса.
Важный момент
Если спам отправляется через формы с сайта — отправлять сообщения в “Спам” — не лучшая идея. Из-за этого в спам могут попадать и уведомления о заказах пользователей и ваши маркетинговые письма.
Читайте о том почему письма попадают в спам