СМС маркетинг — это мощный инструмент, который может значительно повысить эффективность ваших рекламных кампаний. В современном мире, где каждый день миллионы людей проверяют свои телефоны, использование СМС для связи с клиентами становится не просто актуальным, а необходимым.
Данный способ взаимодействия с клиентами активнее используют крупные компании: банки, сетевые магазины одежды. Они регулярно сообщают о новостях и специальных предложениях в СМС рассылке по базе существующих клиентов. Малый бизнес также может использовать СМС рассылку для поддержания отношений с существующими клиентами.
Преимущества СМС маркетинга очевидны. Во-первых, сообщения мгновенно доходят до получателей, что позволяет вам быстро донести важную информацию или акции до вашей целевой аудитории. Во-вторых, уровень открываемости СМС составляет более 90%, что значительно превышает показатели электронной почты. Это означает, что ваши сообщения будут замечены и прочитаны.
Кроме того, СМС маркетинг предоставляет возможность сегментировать вашу аудиторию и отправлять персонализированные предложения. Например, вы можете направлять специальные скидки тем клиентам, которые не совершали покупок в течение последнего месяца. Такой подход способствует повышению лояльности клиентов и увеличению продаж.
Минусы такой рассылки:
- ограничение на объем сообщения и использование эффектов оформления (минусом можно считать только отчасти, с другой стороны ограничения побуждают коротко и по делу формулировать своё сообщение)
- необходимость платить за сами сообщения провайдеру услуг мобильной связи
Других минусов не обнаруживается, что делаем такой способ доносить свою информацию до клиентов очень привлекательным.
СМС маркетинг: как правильно его использовать
СМС маркетинг может использовать любой бизнес, но особенно эффективен он будет там где есть бренд [Построение бренда компании]. Его узнаваемость обеспечат расположение клиента к рассылке и внимание к ней. СМС рассылку могут использовать кафе и рестораны, розничные магазины, сервисные компании.
Такая рассылка отлично подходит для уведомления об обновлении ассортимента, акциях и скидках. Клиент, который уже делал заказы или покупки в компании, с высокой вероятностью заинтересуется.
Часто компании поздравляют клиента с днем рождения напоминая таким образом о себе. Это также отличный маркетинговый прием. По поводу дня рождения клиент можно предлагать особую скидку или бонусы, которые действуют ограниченное время. Отправляя подобную рассылку большому количеству клиентов можно стимулировать постоянный спрос на продукцию или услуги.
Ограничения для СМС маркетинга
Единственным ограничивающим фактором является отправка сообщений только по своей клиентской базе [Как собрать базу клиентов для бизнеса]. В случае отправки маркетинговых материалов на случайные номера клиенты будут блокировать отправителя также как делают это при использовании электронной почты. Такая рассылка для привлечения клиентов будет являться спамом, что плохо скажется на репутации компании.
Отправлять любые сообщения (СМС, email) стоит только имея согласие на их получение от клиента или потенциального клиента.
Главное по теме
Используя СМС маркетинг в своей стратегии продвижения продукта или услуги вы получаете ещё один канал коммуникации с клиентом или потенциальным клиентом. Это усиливает связь с ним, напоминает о существовании бизнеса. Это не только эффективно, но и удобно для ваших клиентов.
Читайте также про улучшение позиций сайта в поисковой выдаче