Позиционирование услуг на рынке — важный аспект успешной деятельности бизнеса, который заключается в определении ниши и специализации на определенных услугах и определенной группе потребителей. Это процесс определения уникального места вашего продукта или услуги на рынке и создания стратегии, которая поможет выделиться среди конкурентов.
Как и практически всё в маркетинге, продажах и бизнесе в целом, процесс определения позиции компании начинается с разведки в той или иной форме. Или же маркетингового исследования, которое отличается ориентацией на общедоступную информацию. Нужно проанализировать чем вы занимаетесь, какие оказываете услуги, какие услуги планируете оказывать (если только выходите на рынок или планируете расширение).
Важно оценить спрос (для этого можно использовать инструменты аналитики, например от Яндекс и Google), также можно проводить опросы [Как оценить спрос на товар]. Пользоваться популярностью будет услуга, которая решает какую-то проблему целевой аудитории: например, упрощает какие-то процессы, позволяет экономить время или деньги.
После оценки рыночной ситуации и появления убежденности в наличии спроса нужно оценить конкуренцию и продумать свою услугу, сделать так чтобы она выделялась. Успешно рекламировать можно сервис, который имеет явные конкурентные преимущества.
Позиционирование услуг на рынке как задача бизнеса
Таким образом, чтобы эффективно позиционировать ваши услуги, необходимо тщательно изучить целевую аудиторию, выявить ее потребности и предпочтения. Далее следует разработать уникальное предложение, которое будет привлекательным для вашей целевой аудитории и отличаться от предложений конкурентов.
Позиционироваться может как конкретная услуга, так и компания в целом может иметь определенный профиль, который определяет её политику работы с клиентами, цены и многое другое. Представителям компании важно понимать на чем именно они специализируются и к чему стремятся. Такую политику нужно сделать частью корпоративной культуры, которой должны руководствоваться все специалисты. После этого можно прорабатывать конкретные шаги при ведении экономической деятельности по занятию выбранной ниши.
Варианты ниш, которые может выбрать для себя компания и сделать свой выбор основой корпоративного бренда:
- лидер в импорте качественных новых автомобилей из Японии
- самый клиентоориентированный банк для малого бизнеса
- поставщик одежды, которая отражает последние модные тенденции
- поставщик самых дешевых часов
- супермаркет, в который можно заходить с домашними животными
- компания, помогающая запустить семейный бизнес
- надежный застройщик, всегда сдающий новые объекты вовремя
На чем бы ни остановилась компания она найдет свою аудиторию. Вопрос в только в том насколько подходящей будет аудитория: по размеру, платежеспособности и другим важным факторам.
По сути такая специализация позволяет выделить из большого сектора экономики нишу, которая слишком мала для того чтобы крупный бизнес ей занимался, но достаточно велика для того чтобы обеспечивать ожидаемую доходность.
Практика показывает, что находится достаточное количество клиентов продуктовых магазинов, которым удобно их посещать с домашним питомцем. Поскольку крупные сетевые магазины этого не позволяют, на это могут пойти предприятия малого бизнеса. Такие клиенты будут отдавать им предпочтение только из-за этого одного фактора. Это пример занятия бизнесом ниши в крупной отрасли экономики, которой в данном примере является розничная торговля продуктами питания.
Читайте про построение бренда компании. Бренд это как раз то, что использует идеи и строится вокруг идей. Кроме определения концепции бизнеса он предполагает разработку и поддержание корпоративного стиля, оформления сайта, физических локаций для работы с клиентами и многое другое.
Выводы по теме
Чтобы правильно определить как позиционировать свои услуги на рынке нужно понимать кто является целевой аудиторией и исходить из потребностей аудитории. Люди готовы платить за услуги, которые решают их существующие или потенциальные проблемы. Чем лучше компания будет закрывать своими услугами потребности аудитории и чем точнее будет определять свою позицию на рынке, тем больше ее шансы на коммерческий успех.
Также важно не забывать о постоянном мониторинге рынка и анализе изменений в поведении потребителей. Только постоянное обновление стратегии позволит сохранить успешное позиционирование в динамично-изменяющейся бизнес-среде.
Спрос потребителей может меняться в зависимости от сезона, моды, тенденций на рынке, развития научно-технического прогресса и многого другого. Отслеживать его можно изучая данные систем веб аналитики, а также запросы собственных клиентов и запросы клиентов компаний-конкурентов.