Анализ рынка и конкурентной среды является важным и неотъемлемым этапом стратегического планирования для любой компании. Такой анализ предоставляет информацию о текущей ситуации на рынке, о возможностях и вызовах, с которыми сталкивается компания, а также о конкурентной обстановке.
Анализ рынка и конкурентной среды для бизнеса
Анализ рынка включает в себя изучение спроса и предложения, особенностей и тенденций поведения потребителей, а также оценку размера и динамики рынка. Это помогает компании понять, какие продукты или услуги востребованы на рынке, каковы предпочтения потребителей, а также определить свое конкурентное преимущество.
Во многих сферах экономики ситуация очень переменчива и спрос меняется в зависимости от времени года, моды и множества других факторов. Чтобы бизнес преуспевал ему нужно вовремя реагировать на перемены и подстраиваться под ситуацию. Нужно предлагать потребителям именно то, что они хотят получить, именно те продукты и услуги.
Анализ рынка не может быть проведен в отрыве от конкурентной среды
Изучение конкурентов, их стратегий, слабых и сильных сторон позволяет компании определить свою позицию на рынке. Этот анализ помогает компании разработать эффективную стратегию конкурентного преимущества и принять правильные тактические решения. Все это позволяет компании успешно функционировать и преуспевать на рынке.
Применительно к конкурентам, анализ, как правило, включает изучение их товарной линейки и условий предоставления услуг. Здесь имеют значение цены, номенклатура, география и многое другое. Регулярно анализируя предложения конкурентов можно заметить появление спроса на какой-то новый товар, который ваша компания ещё не предлагает. О наличии спроса может говорить большое количество отзывов на корпоративном сайте. Отзывы заслуживают того, чтобы им уделять внимание не в меньшей степени, чем каталог товаров.
Отзывы клиентов можно икать не только на корпоративных веб сайтах, но и в социальных сетях, а также на специализированных ресурсах, которые собирают отзывы клиентов бизнеса. Такие ресурсы могут быть профильными (ориентироваться на компании в определенной нише) без географической привязки) или без профиля, но с географической привязкой (например, по всем компаниями в городе или регионе).
Отзывы о компаниях с физической локацией (кафе, ресторанах, магазинах) клиенты часто оставляют на сервисах онлайн карт, на которых компании имеют свои карточки предприятия. Все подобные ресурсы, которые не администрируются представителями компании конкурента, заслуживают большего доверия, чем сайт компании. Отзывы на них с большей вероятностью отражают реальное положение дел и реальный пользовательский опыт клиентов.
Как проводить конкурентный анализ
Универсальных правил проведения оценки рыночной ситуации нет. Всё зависит от продукта, города и специфики. Если есть существующий бизнес, то можно опрашивать существующих клиентов. Можно задавать им вопросы непосредственно при совершении продажи интересуясь их потребностями, либо проводить опросы на сайте или посредством email.
Если существующего бизнеса нет или бизнес не имеет географической привязки к городу или району, то проводить исследование можно через интернет. Инструменты исследования в данном случае: поисковые системы (в них можно найти информацию о конкурентах) и сервисы поисковых систем, в которых есть данные о поисковых запросах пользователей.
Используя аналитику можно выяснить что ищут пользователи, по каким запросам, какие результаты находят. На основе полученных данных можно делать выводы и принимать бизнес решения: нацеливаться на определенный сегмент рынка и предлагать определенный товар.
Как действовать дальше
Имея информацию можно выделиться среди конкурентов сформировав уникальное торговое предложение. Оно будет эффективно когда для товара или услуги есть покупатели на рынке и когда для них создано ограничение по времени стимулирующее совершить покупку как можно быстрее.
Важно помнить, что новые товары и услуги быстро копируются конкурентами, поэтому инновации должны иметь цель. Например, целью может быть заполучить новую лояльную аудиторию, которая в дальнейшем позволит выстраивать собственный бренд.
Анализ рынка обязательно нужно проводить перед открытием нового бизнеса или запуском нового продукта. Также полезно проводить исследования на регулярной основе чтобы понимать как меняется ситуация, какие конкуренты появляются, какие технологии они используют. Это позволит вовремя реагировать на вызовы и принимать решения, которые позволят бизнесу успешно развиваться.
Читайте также про маркетинг влияния.